Ochrana osobných údajov
Vyhlásenie o ochrane osobných údajov

 

 

Úvod

V nasledujúcom vyhlásení o ochrane osobných údajov vás chceme informovať o typoch vašich osobných údajov (ďalej len „údaje“), ktoré spracúvame, o účeloch a rozsahu tohto spracovania. Vyhlásenie o ochrane osobných údajov sa vzťahuje na všetky spracovania osobných údajov, ktoré vykonávame, či už v rámci poskytovania našich služieb, alebo najmä na našich webových stránkach, mobilných zariadeniach a externých online prítomnostiach, ako sú naše profily na sociálnych médiách (ďalej súhrnne označované ako „online ponuka“).

Použité pojmy nie sú genderovo špecifické.

Stav: 15.04.2023

Obsah

Zodpovedný subjekt

Nier Fine Wines SK, s.r.o.
Hattalova 12/ A
831 03  Bratislava 3
Slovenská republika
E-mail: cz@nierfinewines.com

Prehľad spracovania

Typy spracovávaných údajov

  • Základné údaje (napr. mená, adresy).
  • Obsahové údaje (napr. údaje z online formulárov).
  • Kontaktné údaje (napr. e-mail, telefónne čísla).
  • Meta-/komunikačné údaje (napr. informácie o zariadeniach, IP adresy).
  • Užívateľské údaje (napr. navštívené webové stránky, záujem o obsah, časy prístupov).
  • Lokalizačné údaje (údaje o geografickej polohe zariadenia alebo osoby).
  • Zmluvné údaje (napr. predmet zmluvy, doba trvania, kategória zákazníka).
  • Platobné údaje (napr. bankové spojenie, faktúry, platobná história).

Kategórie dotknutých osôb

  • Obchodní a zmluvní partneri.
  • Záujemcovia.
  • Komunikační partneri.
  • Zákazníci.
  • Používatelia (napr. návštevníci webových stránok, používatelia online služieb).
  •  

Účely spracovania

  • Hodnotenie bonity a úverovej schopnosti.
  • Poskytovanie našich online služieb a používateľská priateľskosť.
  • Analýza návštevnosti.
  • Kancelárske a organizačné procesy.
  • Cross-Device Tracking (spracovanie údajov používateľov naprieč zariadeniami na marketingové účely).
  • Priame marketingové aktivity (napr. e-mailom alebo poštou).
  • Marketing založený na záujmoch a správaní.
  • Kontaktovanie a komunikácia.
  • Meranie konverzií (meranie efektivity marketingových opatrení).
  • Profilovanie (vytváranie používateľských profilov).
  • Remarketing.
  • Meranie dosahu (napr. štatistiky prístupov, identifikácia vracajúcich sa návštevníkov).
  • Bezpečnostné opatrenia.
  • Tracking (napr. profilovanie na základe záujmov/behaviorálne, používanie cookies).
  • Poskytovanie zmluvných služieb a zákaznícky servis.
  • Správa a odpovedanie na požiadavky.
  • Definovanie cieľových skupín (určenie relevantných cieľových skupín pre marketingové účely alebo iné zverejnenie obsahu).
  • Automatizované rozhodovanie v jednotlivých prípadoch
  • Hodnotenie bonity (rozhodovanie na základe kontroly bonity).

Relevantné právne základy

V nasledujúcom uvádzame právne základy nariadenia o ochrane osobných údajov (GDPR), na ktorých základe spracovávame osobné údaje. Upozorňujeme, že okrem pravidiel GDPR môžu platiť aj národné predpisy o ochrane údajov vo vašej alebo našej krajine bydliska alebo sídla. Ak budú v konkrétnych prípadoch relevantné špecifickejšie právne základy, uvedieme ich v našom vyhlásení o ochrane osobných údajov.

  • Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR) – Dotknutá osoba poskytla súhlas so spracovaním svojich osobných údajov na konkrétny účel alebo viacero účelov.
  • Plnenie zmluvy a predzmluvné otázky (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR) – Spracovanie je potrebné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo na vykonanie predzmluvných opatrení na požiadanie dotknutej osoby.
  • Právna povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR) – Spracovanie je nevyhnutné na splnenie právnej povinnosti, ktorej podlieha zodpovedná osoba.
  • Oprávnené záujmy (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR) – Spracovanie je nevyhnutné na ochranu oprávnených záujmov zodpovednej osoby alebo tretích strán, pokiaľ neprevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov.

Bezpečnostné opatrenia

Prijímame technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie primeranej úrovne ochrany v súlade so zákonnými požiadavkami, pričom zohľadňujeme stav techniky, náklady na implementáciu, charakter, rozsah, okolnosti a účely spracovania, ako aj rôzne pravdepodobnosti výskytu a rozsah ohrozenia práv a slobôd fyzických osôb.

Tieto opatrenia zahŕňajú predovšetkým zabezpečenie dôvernosti, integrity a dostupnosti údajov prostredníctvom kontroly fyzického a elektronického prístupu k údajom, ako aj prístupu, zadávania, zdieľania, zabezpečenia dostupnosti a oddelenia údajov. Okrem toho sme zriadili postupy na uplatnenie práv dotknutých osôb, vymazanie údajov a reakciu na ohrozenie údajov. Taktiež zohľadňujeme ochranu osobných údajov už pri vývoji alebo výbere hardvéru, softvéru a procesov v súlade s princípom ochrany údajov, prostredníctvom technického návrhu a predvolieb ochrany údajov.

SSL šifrovanie (https): Na ochranu vašich údajov prenášaných prostredníctvom našej online ponuky používame SSL šifrovanie. Šifrované pripojenia môžete rozpoznať podľa predpony https:// v adresnom riadku vášho prehliadača.

Prenos a zverejnenie osobných údajov

V rámci našej správy osobných údajov sa môže stať, že údaje budú odovzdané iným subjektom, spoločnostiam, právne samostatným organizačným jednotkám alebo osobám. Príjemcami týchto údajov môžu byť napríklad platobné inštitúcie v rámci platobných transakcií, poskytovatelia IT služieb alebo dodávatelia služieb a obsahu integrovaného na webové stránky. V takýchto prípadoch dodržiavame zákonné požiadavky a uzatvárame najmä príslušné zmluvy alebo dohody, ktoré slúžia na ochranu vašich údajov, s príjemcami vašich údajov.

Spracovanie údajov v tretích krajinách

Ak spracovávame údaje v tretej krajine (t.j. mimo Európskej únie (EÚ) alebo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP)) alebo ak sa spracovanie uskutočňuje v rámci využívania služieb tretích strán alebo zverejnenia či prenosu údajov iným osobám, subjektom alebo spoločnostiam, vykonáva sa to iba v súlade so zákonnými predpismi.

S výhradou výslovného súhlasu alebo zmluvného či zákonného požiadavku spracovávame alebo necháme spracovávať údaje v tretích krajinách len s uznávanou úrovňou ochrany údajov, zmluvnými záväzkami podľa tzv. štandardných zmluvných doložiek Komisie EÚ, v prípade certifikácií alebo záväzných interných predpisov na ochranu údajov (čl. 44 až 49 GDPR, informačná stránka Komisie EÚ: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection_sk).

Používanie cookies

Cookies sú malé textové súbory alebo iné pamäťové značky, ktoré ukladajú informácie na koncových zariadeniach a čítajú informácie z koncových zariadení. Napríklad na uloženie stavu prihlásenia v užívateľskom konte, obsahu nákupného košíka v e-shope, navštívených stránok alebo používaných funkcií online ponúk. Cookies môžu byť použité na rôzne účely, napríklad na zabezpečenie funkčnosti, bezpečnosti a pohodlia online ponúk, ako aj na vytváranie analýz návštevnosti.

Poznámky k súhlasu: Cookies používame v súlade so zákonnými predpismi. Preto získavame od používateľov predchádzajúci súhlas, pokiaľ to nie je zákonom vyžadované. Súhlas nie je obzvlášť potrebný, ak je ukladanie a čítanie informácií, vrátane cookies, nevyhnutné na poskytnutie online služby, ktorú používatelia výslovne požadujú. Odvolateľný súhlas je používateľom jasne komunikovaný a obsahuje informácie o používaní cookies.

Poznámky k právnym základom ochrany údajov: Právny základ spracovania osobných údajov používateľov pomocou cookies závisí od toho, či od používateľov požiadame o súhlas. Ak používateľ súhlasí, právny základ spracovania vašich údajov je vyhlásený súhlas. Inak sa údaje spracované pomocou cookies spracovávajú na základe našich oprávnených záujmov (napr. prevádzkovanie nášho online ponuky a zlepšenie jej použiteľnosti) alebo, ak je to nevyhnutné na plnenie našich zmluvných povinností, ak je používanie cookies nevyhnutné na splnenie našich zmluvných záväzkov. Účely spracovania cookies budú objasnené v priebehu tejto politiky ochrany údajov alebo v rámci našich procesov súhlasu a spracovania.

Doba uchovávania: Z hľadiska doby uchovávania rozlišujeme nasledujúce druhy cookies:

  • Dočasné cookies (tiež: session alebo relácia cookies): Dočasné cookies sa vymažú najneskôr po tom, ako používateľ opustí online ponuku a uzavrie svoje koncové zariadenie (napr. prehliadač alebo mobilnú aplikáciu).
  • Trvalé cookies: Trvalé cookies zostávajú uložené aj po uzavretí koncového zariadenia. Napríklad môžu uchovávať stav prihlásenia alebo preferovaný obsah priamo pri opätovnej návšteve webovej stránky. Rovnako môžu byť údaje získané pomocou cookies použité na meranie dosahu. Ak neposkytneme používateľom explicitné údaje o type a dobe uchovávania cookies (napr. v rámci získavania súhlasu), mali by používatelia predpokladať, že cookies sú trvalé a doba uchovávania môže byť až dva roky.

Všeobecné poznámky k odvolaniu a námietke (opt-out): V závislosti od toho, či sa spracovanie vykonáva na základe súhlasu alebo zákonnej povolenia, máte kedykoľvek možnosť odvolať udelený súhlas alebo namietať spracovaniu vašich údajov pomocou technológií cookies (spoločne ako „opt-out“). Môžete svoju námietku vyjadriť najprv pomocou nastavení vášho prehliadača, napríklad deaktivovaním používania cookies (čo môže obmedziť funkčnosť našich online ponúk). Námietku proti používaniu cookies na účely online marketingu je možné vyjadriť aj prostredníctvom rôznych služieb, najmä v prípade sledovania, prostredníctvom webových stránok https://optout.aboutads.info a https://www.youronlinechoices.com/. Ďalšie poznámky k námietkam môžete získať v rámci informácií o používaných poskytovateľoch a cookies.

Spracovanie údajov z cookies na základe súhlasu: Používame proces na správu súhlasov s cookies, v rámci ktorého sa získavajú, spravujú a môžu byť odvolané súhlasy používateľov s používaním cookies, resp. spracovaniami a poskytovateľmi uvedenými v rámci procesu správy súhlasov s cookies. Súhlas je uchovávaný, aby sme sa vyhli opakovanému získavaniu a aby sme mohli preukázať súlad so zákonnými požiadavkami. Uchovávanie môže prebiehať na serveri a/alebo v cookie (tzv. opt-in cookie alebo pomocou podobných technológií), aby sme mohli súhlas priradiť používateľovi alebo jeho zariadeniu. S výhradou individuálnych údajov o poskytovateľoch služieb správy cookies platia nasledujúce poznámky: Doba uchovávania súhlasu môže byť až dva roky. Pri tom sa vytvára pseudonymný identifikátor používateľa a uchovávajú sa čas získania súhlasu, údaje o rozsahu súhlasu (napr. ktoré kategórie cookies a/alebo poskytovatelia služieb) a údaje o prehliadači, systéme a použitom zariadení.

Nastavenia cookies/ Možnosť námietky:

Komerčné a obchodné služby

Spracovávame údaje našich zmluvných a obchodných partnerov, napríklad zákazníkov a záujemcov (spoločne označované ako „zmluvní partneri“) v rámci zmluvných a podobných právnych vzťahov, ako aj s tým súvisiacich opatrení a v rámci komunikácie so zmluvnými partnermi (alebo predzmluvne), napríklad na odpovedanie na dopyty.

Tieto údaje spracovávame na plnenie našich zmluvných povinností, na zabezpečenie našich práv a na účely administratívnych úloh a podnikovej organizácie, ktoré sú s týmito údajmi spojené. Údaje zmluvných partnerov poskytujeme v rámci platných právnych predpisov tretím stranám len v rozsahu potrebnom na vyššie uvedené účely alebo na plnenie zákonných povinností, alebo s ich súhlasom (napr. zapojeným telekomunikačným, dopravným a iným pomocným službám, subdodávateľom, bankám, daňovým a právnym poradcom, poskytovateľom platobných služieb alebo daňovým úradom). O ďalších formách spracovania, napr. na marketingové účely, sú zmluvní partneri informovaní v rámci tohto vyhlásenia o ochrane osobných údajov.

Ktoré údaje sú potrebné na vyššie uvedené účely, oznamujeme zmluvným partnerom pred alebo v rámci zberu údajov, napr. v online formulároch, prostredníctvom špeciálneho označenia (napr. farby) alebo symbolov (napr. hviezdičky a pod.), alebo osobne.

Údaje vymažeme po uplynutí zákonných záručných a podobných povinností, t.j. spravidla po uplynutí 4 rokov, pokiaľ nie sú údaje uložené v zákazníckom účte, napr. pokiaľ musia byť uchovávané z právnych dôvodov (napr. na daňové účely spravidla 10 rokov). Údaje, ktoré nám boli sprístupnené zmluvným partnerom v rámci objednávky, vymažeme podľa pokynov objednávky, spravidla po skončení objednávky.

Pokiaľ na poskytovanie našich služieb využívame tretie strany alebo platformy, platia vo vzťahu medzi používateľmi a poskytovateľmi obchodné podmienky a oznámenia o ochrane osobných údajov príslušných tretích strán alebo platforiem.

Zákaznícky účet: Zmluvní partneri si môžu v rámci našej online ponuky vytvoriť účet (napr. zákaznícky alebo používateľský účet, skrátene „zákaznícky účet“). Ak je registrácia zákazníckeho účtu potrebná, zmluvní partneri sú na to upozornení rovnako ako na údaje potrebné na registráciu. Zákaznícke účty nie sú verejné a nemôžu byť indexované vyhľadávačmi. V rámci registrácie, ako aj následných prihlásení a používania zákazníckeho účtu, ukladáme IP adresy zákazníkov spolu s časmi prístupu, aby sme mohli preukázať registráciu a predchádzať zneužitiu zákazníckeho účtu.

Ak zákazníci zrušili svoj zákaznícky účet, údaje týkajúce sa zákazníckeho účtu budú vymazané, pokiaľ ich uchovávanie nie je potrebné z právnych dôvodov. Je na zákazníkoch, aby si svoje údaje zabezpečili po zrušení zákazníckeho účtu.

Ekonomické analýzy a prieskum trhu: Z ekonomických dôvodov a na rozpoznanie trhových trendov, želaní zmluvných partnerov a používateľov analyzujeme údaje, ktoré máme k dispozícii o obchodných transakciách, zmluvách, dopytoch atď., pričom do skupiny dotknutých osôb môžu patriť zmluvní partneri, záujemcovia, zákazníci, návštevníci a používatelia našej online ponuky.

Analýzy sa vykonávajú na účely ekonomických hodnotení, marketingu a prieskumu trhu (napr. na určenie skupín zákazníkov s rôznymi vlastnosťami). Pri tom môžeme, ak sú k dispozícii, zohľadniť profily registrovaných používateľov spolu s ich údajmi, napr. o využívaných službách. Analýzy slúžia len nám a nie sú zverejňované externe, pokiaľ nejde o anonymné analýzy so súhrnnými, teda anonymizovanými hodnotami. Okrem toho berieme ohľad na súkromie používateľov a údaje spracovávame na analytické účely čo najviac pseudonymne a, ak je to možné, anonymne (napr. ako súhrnné údaje).

Obchod a elektronický obchod: Spracovávame údaje našich zákazníkov, aby sme im umožnili výber, nákup alebo objednanie vybraných produktov, tovarov a súvisiacich služieb, ako aj ich platbu a doručenie alebo vykonanie. Ak je to potrebné na vykonanie objednávky, využívame služby poskytovateľov, najmä poštových, špedičných a prepravných spoločností, aby sme zabezpečili doručenie alebo vykonanie voči našim zákazníkom. Na spracovanie platobných transakcií využívame služby bánk a poskytovateľov platobných služieb. Potrebné údaje sú v rámci objednávkového alebo podobného nákupného procesu označené a zahŕňajú údaje potrebné na doručenie alebo sprístupnenie a vyúčtovanie, ako aj kontaktné informácie na prípadné konzultácie.

  • Spracovávané druhy údajov: Základné údaje (napr. mená, adresy), platobné údaje (napr. bankové spojenia, faktúry, história platieb), kontaktné údaje (napr. e-mail, telefónne čísla), zmluvné údaje (napr. predmet zmluvy, trvanie, kategória zákazníka), údaje o používaní (napr. navštívené webové stránky, záujem o obsah, časy prístupu), meta-/komunikačné údaje (napr. informácie o zariadeniach, IP adresy).
  • Dotknuté osoby: Záujemcovia, obchodní a zmluvní partneri, zákazníci.
  • Účely spracovania: Poskytovanie zmluvných služieb a zákaznícky servis, dopyty a komunikácia, kancelárske a organizačné postupy, správa a odpovedanie na dopyty, bezpečnostné opatrenia, hodnotenie návštevnosti, marketing založený na záujmoch a správaní, profilovanie (vytváranie používateľských profilov).
  • Právne základy: Plnenie zmluvy a predzmluvné dopyty (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR), zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR), oprávnené záujmy (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR).

Poskytovatelia platobných služieb

V rámci zmluvných a iných právnych vzťahov, na základe zákonných povinností alebo na základe našich oprávnených záujmov ponúkame dotknutým osobám efektívne a bezpečné platobné možnosti a na tento účel využívame okrem bánk a úverových inštitúcií aj ďalších poskytovateľov platobných služieb (spoločne „poskytovatelia platobných služieb“).

Medzi údaje spracovávané poskytovateľmi platobných služieb patria základné údaje, ako napr. meno a adresa, bankové údaje, ako napr. čísla účtov alebo čísla kreditných kariet, heslá, TAN a kontrolné súčty, ako aj údaje týkajúce sa zmluvy, sumy a príjemcu. Tieto údaje sú potrebné na vykonanie transakcií. Zadané údaje však spracovávajú a ukladajú iba poskytovatelia platobných služieb. T.j., nedostávame žiadne informácie týkajúce sa účtu alebo kreditnej karty, ale iba informácie s potvrdením alebo negatívnym oznámením o platbe. Za určitých okolností môžu poskytovatelia platobných služieb odosielať údaje úverovým agentúram. Tento prenos je určený na overenie identity a bonity. Odkazujeme na VOP a oznámenia o ochrane osobných údajov poskytovateľov platobných služieb.

Na platobné transakcie sa vzťahujú obchodné podmienky a oznámenia o ochrane osobných údajov príslušných poskytovateľov platobných služieb, ktoré sú dostupné na príslušných webových stránkach alebo v transakčných aplikáciách. Odkazujeme na ne aj na účely ďalších informácií a uplatnenia práv na odvolanie, informácie a iných práv dotknutých osôb.

  • Spracovávané druhy údajov:Základné údaje (napr. mená, adresy), platobné údaje (napr. bankové spojenia, faktúry, história platieb), zmluvné údaje (napr. predmet zmluvy, trvanie, kategória zákazníka), údaje o používaní (napr. navštívené webové stránky, záujem o obsah, časy prístupu), meta-/komunikačné údaje (napr. informácie o zariadeniach, IP adresy). 
  • Dotknuté osoby:Zákazníci, záujemcovia. 
  • Účely spracovania:Poskytovanie zmluvných služieb a zákaznícky servis. 
  • Právne základy:Plnenie zmluvy a predzmluvné dopyty (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR), oprávnené záujmy (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR). 

Poskytovanie online ponuky a webhosting

Aby sme mohli bezpečne a efektívne poskytovať našu online ponuku, využívame služby jedného alebo viacerých poskytovateľov webhostingu, z ktorých serverov (alebo serverov, ktoré spravujú) je možné prístup k online ponuke. Na tento účel môžeme využívať infraštruktúrne a platformové služby, výpočtové kapacity, úložisko a databázové služby, ako aj bezpečnostné a technické údržbové služby.

K údajom spracovávaným v rámci poskytovania hostingovej ponuky môžu patriť všetky údaje o používateľoch našej online ponuky, ktoré vznikajú počas používania a komunikácie. Tieto údaje zahŕňajú pravidelne IP adresu, ktorá je nevyhnutná na dodanie obsahu online ponúk do prehliadača, a všetky vstupy vykonané v rámci našej online ponuky alebo na webových stránkach.

Odosielanie a hosting e-mailov: Služby webhostingu, ktoré využívame, zahŕňajú aj odosielanie, prijímanie a ukladanie e-mailov. Na tieto účely sú spracovávané adresy príjemcov a odosielateľov, ako aj ďalšie informácie týkajúce sa odosielania e-mailov (napr. zapojené poskytovatele) a obsah jednotlivých e-mailov. Tieto údaje môžu byť ďalej spracovávané na účely rozpoznávania SPAM-u. Upozorňujeme, že e-maily nie sú v internetovom prostredí spravidla šifrované. E-maily sú zvyčajne šifrované počas prenosu, ale (pokiaľ nie je použitá šifrovacia technológia end-to-end) nie na serveroch, z ktorých sú odosielané a prijímané. Preto nemôžeme prevziať zodpovednosť za prenos e-mailov medzi odosielateľom a prijímateľom na našom serveri.

Zber prístupových údajov a logov: My (alebo náš poskytovateľ webhostingu) zhromažďujeme údaje o každom prístupe na server (tzv. serverové logy). Serverové logy môžu obsahovať adresu a názov požadovaných webových stránok a súborov, dátum a čas prístupu, prenesené množstvá údajov, hlásenie o úspešnom prístupe, typ prehliadača vrátane verzie, operačný systém používateľa, URL referrera (predchádzajúca navštívená stránka) a zvyčajne IP adresy a požadujúceho poskytovateľa.

Serverové logy môžu byť použité na zabezpečenie, napríklad na zabránenie preťaženiu serverov (najmä v prípade zneužívajúcich útokov, tzv. DDoS útokov) a na zabezpečenie zaťaženia serverov a ich stability.

  • Spracované typy údajov: Údaje o obsahu (napr. vstupy do online formulárov), údaje o používaní (napr. navštívené webové stránky, záujem o obsah, čas prístupu), meta/komunikačné údaje (napr. informácie o zariadení, IP adresy).
  • Dotknuté osoby: Používatelia (napr. návštevníci webových stránok, používatelia online služieb).
  • Právne základy: Oprávnené záujmy (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR).

Kontaktovanie

Pri kontaktovaní nás (napr. prostredníctvom kontaktného formulára, e-mailu, telefónu alebo sociálnych médií) spracovávame údaje od žiadateľov, ak je to potrebné na odpovedanie na ich otázky a prípadné požadované opatrenia.

Odpovedanie na kontaktné otázky v rámci zmluvných alebo predzmluvných vzťahov sa vykonáva na plnenie našich zmluvných povinností alebo na odpovedanie na (pred)zmluvné otázky a okrem toho na základe oprávnených záujmov na odpovedaní na otázky.

  • Spracované typy údajov: Údaje o stavoch (napr. mená, adresy), kontaktné údaje (napr. e-mail, telefónne čísla), údaje o obsahu (napr. vstupy do online formulárov), údaje o používaní (napr. navštívené webové stránky, záujem o obsah, čas prístupu), meta/komunikačné údaje (napr. informácie o zariadení, IP adresy).
  • Dotknuté osoby: Komunikační partneri, záujemcovia.
  • Účely spracovania: Kontaktné otázky a komunikácia, správa a odpovedanie na otázky.
  • Právne základy: Plnenie zmlúv a predzmluvné otázky (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR), oprávnené záujmy (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR).

Používané služby a poskytovatelia služieb:

  • Kontaktný formulár: Keď sa používatelia obrátia na nás prostredníctvom nášho kontaktného formulára, e-mailu alebo iných komunikačných kanálov, spracovávame údaje, ktoré nám v tomto kontexte poskytnú, na spracovanie ich podnetov. Na tento účel spracovávame osobné údaje v rámci predzmluvných a zmluvných obchodných vzťahov, pokiaľ je to potrebné na ich plnenie, a na základe našich oprávnených záujmov a záujmov komunikačných partnerov na odpovedanie na podnety a našich zákonných povinností uchovávania údajov.
  • Help Scout: Správa kontaktných otázok a komunikácia; poskytovateľ služieb: Help Scout Inc., 131 Tremont St, Boston, MA 02111-1338, USA; Webová stránka: https://www.helpscout.net; Zásady ochrany osobných údajov: https://www.helpscout.net/company/legal/privacy/; Štandardné zmluvné doložky (zabezpečenie úrovne ochrany údajov pri spracovaní v tretích krajinách): https://www.helpscout.com/company/legal/dpa/; Zmluva o spracovaní údajov: https://www.helpscout.com/company/legal/dpa/.

Newsletter a elektronické oznámenia

Newsletter, e-maily a ďalšie elektronické oznámenia (ďalej len „newsletter“) zasielame len so súhlasom príjemcov alebo na základe zákonného povolenia. Ak sú v rámci prihlásenia na odber newslettera jeho obsah konkrétne opísaný, je pre súhlas používateľov rozhodujúci. Inak naše newslettery obsahujú informácie o našich službách a nás.

Na prihlásenie sa k odberu našich newsletterov spravidla stačí, ak uvediete svoju e-mailovú adresu. Môžeme vás však požiadať, aby ste uviedli meno na osobné oslovenie v newsletteri alebo ďalšie údaje, ak sú potrebné na účely newslettera.

Double-Opt-In-Procedúra: Prihlásenie na odber nášho newslettera prebieha spravidla v tzv. Double-Opt-In-Procedúre. T.j., po prihlásení dostanete e-mail, v ktorom budete požiadaní o potvrdenie svojho prihlásenia. Toto potvrdenie je potrebné, aby sa nikto nemohol prihlásiť s cudzími e-mailovými adresami. Prihlásenia na odber newslettera sú zaznamenávané, aby sme mohli preukázať proces prihlásenia v súlade s právnymi požiadavkami. To zahŕňa uloženie času prihlásenia a potvrdenia, ako aj IP adresy. Rovnako sú zaznamenávané zmeny vašich údajov uložených u poskytovateľa zasielania.

Vymazanie a obmedzenie spracovania: Odhlásené e-mailové adresy môžeme na základe našich oprávnených záujmov uchovávať až tri roky, než ich vymažeme, aby sme mohli preukázať predtým udelený súhlas. Spracovanie týchto údajov je obmedzené na účel možnej obrany proti nárokom. Individuálna žiadosť o vymazanie je možná kedykoľvek, ak je zároveň potvrdené predchádzajúce udelenie súhlasu. V prípade povinností trvalého dodržiavania námietok si vyhradzujeme právo uchovávať e-mailovú adresu výlučne na tento účel v zozname blokovaných adries (tzv. „Blacklist“).

Zaznamenávanie procesu prihlásenia prebieha na základe našich oprávnených záujmov na účely preukázania jeho riadneho priebehu. Ak poveríme poskytovateľa zasielania e-mailov, deje sa tak na základe našich oprávnených záujmov na efektívny a bezpečný systém zasielania.

Právne základy: Zasielanie newsletterov prebieha na základe súhlasu príjemcov alebo, ak nie je súhlas potrebný, na základe našich oprávnených záujmov na priamy marketing, ak a do akej miery je to zákonne povolené, napr. v prípade reklamy pre existujúcich zákazníkov. Ak poveríme poskytovateľa zasielania e-mailov, deje sa tak na základe našich oprávnených záujmov. Proces registrácie je zaznamenávaný na základe našich oprávnených záujmov, aby sme mohli preukázať, že bol vykonaný v súlade so zákonom.

Obsah: Informácie o nás, našich službách, akciách a ponukách.

Analýza a meranie úspešnosti: Newslettery obsahujú tzv. „web-beacon“, t.j. súbor veľkosti pixelu, ktorý sa pri otvorení newslettera načíta z nášho servera alebo, ak využívame poskytovateľa zasielania, z jeho servera. V rámci tohto načítania sa najprv zhromažďujú technické informácie, ako informácie o prehliadači a vašom systéme, ako aj vaša IP adresa a čas načítania.

Tieto informácie sa používajú na technické zlepšenie nášho newslettera na základe technických údajov alebo cieľových skupín a ich čitateľských návykov na základe ich miest načítania (ktoré je možné určiť pomocou IP adresy) alebo časov prístupu. Táto analýza zahŕňa aj zistenie, či sú newslettery otvorené, kedy sú otvorené a na ktoré odkazy sa kliká. Tieto informácie môžu byť z technických dôvodov priradené jednotlivým príjemcom newslettera. Nie je však naším cieľom ani cieľom poskytovateľa zasielania sledovať jednotlivých používateľov. Vyhodnotenia nám slúžia skôr na rozpoznanie čitateľských návykov našich používateľov a prispôsobenie našich obsahov im alebo zasielanie rôznych obsahov podľa záujmov našich používateľov.

Vyhodnotenie newslettera a meranie úspešnosti prebieha, s výhradou výslovného súhlasu používateľov, na základe našich oprávnených záujmov na účely použitia užívateľsky prívetivého a bezpečného systému newsletterov, ktorý slúži našim obchodným záujmom a zodpovedá očakávaniam používateľov.

Samostatné odvolanie merania úspešnosti bohužiaľ nie je možné, v tomto prípade musí byť zrušený celý odber newslettera alebo musí byť podaná námietka.

  • Spracovávané druhy údajov:Základné údaje (napr. mená, adresy), kontaktné údaje (napr. e-mail, telefónne čísla), meta-/komunikačné údaje (napr. informácie o zariadeniach, IP adresy), údaje o používaní (napr. navštívené webové stránky, záujem o obsah, časy prístupu). 
  • Dotknuté osoby:Komunikační partneri. 
  • Účely spracovania:Priamy marketing (napr. e-mailom alebo poštou). 
  • Právne základy:Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR), oprávnené záujmy (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR). 
  • Možnosť námietky (Opt-Out):Odber nášho newslettera môžete kedykoľvek zrušiť, t.j. odvolať svoj súhlas alebo podať námietku proti ďalšiemu odberu. Odkaz na zrušenie odberu newslettera nájdete buď na konci každého newslettera, alebo môžete použiť jednu z vyššie uvedených kontaktných možností, najlepšie e-mail.

Používané služby a poskytovatelia služieb:

Mailchimp: Platforma na zasielanie e-mailov a e-mailový marketing; poskytovateľ služieb: Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE #5000, Atlanta, GA 30308, USA; webová stránka: https://mailchimp.com; vyhlásenie o ochrane osobných údajov: https://mailchimp.com/legal/; zmluva o spracovaní údajov: https://mailchimp.com/legal/; štandardné zmluvné doložky (zabezpečenie úrovne ochrany údajov pri spracovaní v tretích krajinách): zahrnutie v zmluve o spracovaní údajov; ďalšie informácie: špeciálne bezpečnostné opatrenia: https://mailchimp.com/help/Mailchimp-european-data-transfers/.

Webová analýza, monitorovanie a optimalizácia

Webová analýza (tiež označovaná ako „meranie dosahu“) slúži na vyhodnocovanie návštevnosti našej online ponuky a môže obsahovať správanie, záujmy alebo demografické informácie o návštevníkoch, ako napríklad vek alebo pohlavie, ako pseudonymné údaje. Pomocou analýzy dosahu môžeme napríklad zistiť, kedy je naša online ponuka alebo jej funkcie či obsah najčastejšie využívaný alebo kedy sú najviac vyhľadávané na opakované použitie. Rovnako môžeme sledovať, ktoré oblasti potrebujú optimalizáciu.

Okrem webovej analýzy môžeme tiež používať testovacie metódy na testovanie a optimalizáciu rôznych verzií našej online ponuky alebo jej častí.

Na tieto účely môžu byť vytvorené tzv. používateľské profily a uložené v súbore (tzv. „cookie“) alebo môžu byť použité podobné metódy s rovnakým účelom. Tieto údaje môžu zahŕňať napríklad prezeraný obsah, navštívené webové stránky a používané prvky na nich a technické údaje, ako je používaný prehliadač, použité počítačové systémy a údaje o časoch používania. Pokiaľ sa používatelia vyjadrili k zberu ich lokalizačných údajov, môžu byť tieto údaje spracovávané v závislosti od poskytovateľa.

Rovnako sa zhromažďujú IP adresy používateľov. Avšak používame metódu maskovania IP (t. j. pseudonymizácia skrátením IP adresy) na ochranu používateľov. V rámci webovej analýzy, A/B testovania a optimalizácie sa neukladajú osobné údaje používateľov (ako napr. e-mailové adresy alebo mená), ale pseudonymné údaje. To znamená, že my, ako aj poskytovatelia použitých softvérov, nepoznáme skutočnú identitu používateľov, ale iba údaje uložené v ich profiloch na účely konkrétnych postupov.

Informácie o právnych základov: Pokiaľ žiadame používateľov o súhlas s použitím tretích strán, právnym základom spracovania údajov je tento súhlas. Inak sú údaje používateľov spracovávané na základe našich oprávnených záujmov (t. j. záujem o efektívne, ekonomické a prijateľné služby). V tejto súvislosti vás tiež chceme upozorniť na informácie o používaní cookies v tomto vyhlásení o ochrane osobných údajov.

  • Spracovávané typy údajov: Údaje o používaní (napr. navštívené webové stránky, záujem o obsah, časy prístupu), meta-/komunikačné údaje (napr. informácie o zariadeniach, IP adresy). *
  • Dotknuté osoby: Používatelia (napr. návštevníci webových stránok, používatelia online služieb).
  • Účely spracovania: Meranie dosahu (napr. štatistiky prístupov, rozpoznávanie vracajúcich sa návštevníkov), sledovanie (napr. profilovanie na základe záujmov/správania, používanie cookies), analýza návštevnosti, profilovanie (tvorba používateľských profilov).
  • Bezpečnostné opatrenia: Maskovanie IP (pseudonymizácia IP adresy).
  • Právne základy: Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR), oprávnené záujmy (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR).

  • Používané služby a poskytovatelia služieb:

    • Google Analytics: Webová analýza, meranie dosahu a meranie tokov používateľov; poskytovateľ služieb: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko, materská spoločnosť: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; webová stránka: https://marketingplatform.google.com/intl/sk/about/analytics/; vyhlásenie o ochrane osobných údajov: https://policies.google.com/privacy; zmluva o spracovaní objednávok: https://business.safety.google/adsprocessorterms; štandardné zmluvné doložky (zabezpečenie úrovne ochrany údajov pri spracovaní v tretích krajinách): https://business.safety.google/adsprocessorterms; možnosť námietky (Opt-Out): Opt-Out plugin: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=sk, nastavenia pre zobrazovanie reklám: https://adssettings.google.com/authenticated; ďalšie informácie: https://privacy.google.com/businesses/adsservices (druhy spracovania a spracovávané údaje).

Online marketing

Spracovávame osobné údaje na účely online marketingu, ktoré môžu zahŕňať najmä predaj reklamných plôch alebo zobrazovanie reklamných a iných obsahov (spoločne označovaných ako „obsahy“) na základe potenciálnych záujmov používateľov a meranie ich efektívnosti.

Na tieto účely sa vytvárajú tzv. používateľské profily, ktoré sa ukladajú do súborov (tzv. „cookies“) alebo sa používajú podobné postupy na uchovávanie relevantných údajov o používateľoch, ktoré sú potrebné na zobrazovanie vyššie uvedených obsahov. Tieto údaje môžu zahŕňať napríklad prezerané obsahy, navštívené webové stránky, používané online siete, ako aj komunikačných partnerov a technické údaje, ako je používaný prehliadač, používaný počítačový systém a údaje o časoch používania. Ak používatelia súhlasili so zberom svojich lokalizačných údajov, môžu byť tieto údaje tiež spracovávané.

Rovnakým spôsobom sa zhromažďujú aj IP adresy používateľov. Na ochranu používateľov využívame dostupné IP-maskingové metódy (tj. pseudonymizáciu skrátením IP adresy). V rámci online marketingových postupov sa spravidla neukladajú priame údaje o používateľoch (ako napr. e-mailové adresy alebo mená), ale pseudonymy. To znamená, že my ako aj poskytovatelia online marketingových služieb nepoznáme skutočnú identitu používateľov, ale iba údaje uložené v ich profiloch.

Údaje v profiloch sa spravidla ukladajú do cookies alebo pomocou podobných metód. Tieto cookies môžu byť neskôr čítané na iných webových stránkach, ktoré používajú rovnaké online marketingové postupy, a analyzované na účely zobrazovania obsahov, doplnené ďalšími údajmi a uložené na serveri poskytovateľa online marketingových služieb.

Výnimočne môžu byť priamym údajom priradené k profilom, ak sú používatelia napríklad členmi sociálnej siete, ktorej online marketingové metódy používame, a táto sieť spája profily používateľov s uvedenými údajmi. Upozorňujeme, že používatelia môžu uzavrieť dodatočné dohody s poskytovateľmi, napríklad prostredníctvom súhlasu pri registrácii.

V zásade máme prístup iba k súhrnným informáciám o úspechu našich reklamných kampaní. Môžeme však v rámci tzv. konverzného merania overiť, ktoré z našich online marketingových metód viedli k tzv. konverzii, t. j. napríklad k uzavretiu zmluvy s nami. Meranie konverzií sa používa výlučne na analýzu úspešnosti našich marketingových aktivít.

Pokým nie je uvedené inak, predpokladajte, že používané cookies sa uchovávajú po dobu dvoch rokov.

Informácie o právnych základoch: Ak od používateľov žiadame súhlas na použitie tretích strán, právnym základom spracovania údajov je súhlas. Inak sa údaje používateľov spracovávajú na základe našich oprávnených záujmov (t. j. záujem na efektívnych, hospodárnych a používateľsky priateľských službách). V tejto súvislosti vás tiež upozorňujeme na informácie o používaní cookies v tomto vyhlásení o ochrane osobných údajov.

  • Spracované typy údajov: Údaje o používaní (napr. navštívené webové stránky, záujem o obsah, časy prístupu), meta/komunikačné údaje (napr. informácie o zariadení, IP adresy), lokalizačné údaje (údaje o geografickej polohe zariadenia alebo osoby).
  • Dotknuté osoby: Používatelia (napr. návštevníci webových stránok, používatelia online služieb), záujemcovia.
  • Účely spracovania: Sledovanie (napr. profilovanie na základe záujmov/behaviorálne, použitie cookies), remarketing, vyhodnocovanie návštevných akcií, marketing na základe záujmov a správania, profilovanie (vytváranie používateľských profilov), meranie konverzií (meranie účinnosti marketingových opatrení), meranie dosahu (napr. štatistiky prístupu, rozpoznávanie vracajúcich sa návštevníkov), vytváranie cieľových skupín (určenie pre marketingové účely relevantných cieľových skupín alebo iných výstupov obsahu), cross-device tracking (prenos údajov používateľov cez rôzne zariadenia na marketingové účely).
  • Bezpečnostné opatrenia: IP-masking (pseudonymizácia IP adresy).
  • Právne základy: Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR), oprávnené záujmy (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR).
  • Možnosti námietky (Opt-Out): Odkazujeme na zásady ochrany osobných údajov príslušných poskytovateľov a možnosti námietky (tzv. „Opt-Out“) uvedené pre jednotlivých poskytovateľov. Ak nie je uvedená explicitná možnosť Opt-Out, môžete cookies vypnúť v nastaveniach svojho prehliadača. Tým však môžu byť obmedzené funkcie našej online ponuky. Odporúčame tiež nasledovné možnosti Opt-Out, ktoré sú súhrnne zamerané na jednotlivé oblasti: a) Európa: https://www.youronlinechoices.eu.
    b) Kanada: https://www.youradchoices.ca/choices.
    c) USA: https://www.aboutads.info/choices.
    d) Globálne: https://optout.aboutads.info.

Používané služby a poskytovatelia služieb:

  • Facebook Pixel a tvorba cieľových skupín (Custom Audiences): Pomocou Facebook Pixel (alebo podobných funkcií na prenos údajov o udalostiach alebo kontaktných informáciách prostredníctvom rozhraní v aplikáciách) môže Facebook určiť návštevníkov našej online ponuky ako cieľovú skupinu pre zobrazovanie reklám (tzv. „Facebook-Ads“). Na tento účel používame Facebook Pixel na to, aby sme zobrazovali naše Facebook-Ads len tým používateľom na Facebooku a v rámci služieb partnerov Facebooku (tzv. „Audience Network“ https://www.facebook.com/audiencenetwork/), ktorí prejavili záujem o našu online ponuku alebo majú určité vlastnosti (napr. záujem o konkrétne témy alebo produkty, ktoré sú zrejmé z navštívených webových stránok), ktoré odovzdávame Facebooku (tzv. „Custom Audiences“). Pomocou Facebook Pixel sa snažíme zabezpečiť, aby naše Facebook-Ads zodpovedali potenciálnym záujmom používateľov a nepôsobili otravne. Facebook Pixel nám tiež umožňuje sledovať účinnosť Facebook reklám na štatistické a prieskumové účely tým, že vidíme, či boli používatelia po kliknutí na Facebook reklamu presmerovaní na našu webovú stránku (tzv. „meranie konverzií“); poskytovateľ: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Írsko; Webová stránka: https://www.facebook.com; Zásady ochrany osobných údajov: https://www.facebook.com/about/privacy; Štandardné zmluvné doložky (zabezpečenie úrovne ochrany údajov pri spracovaní v tretích krajinách): Platí „Facebook-EU-Datenübermittlungszusatz“ (https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum) v prípade spracovania údajov o udalostiach občanov EÚ v USA a začlenenie do „Podmienok používania platformy Facebook“ (https://developers.facebook.com/terms) v súvislosti s nezávislým spracovaním údajov o udalostiach Facebooku v rámci reklamných kampaní; Ďalšie informácie: Platí „Podmienky spracovania údajov“ (https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing/update) týkajúce sa údajov o udalostiach, ktoré Facebook spracováva v mene spoločnosti, aby poskytol správy a analýzy; Okrem toho platí „Dodatok pre správcov“ ako dohoda o spoločnej zodpovednosti (čl. 26 ods. 1 veta 3 GDPR), ktorý je relevantný v prípade nezávislého spracovania údajov o udalostiach Facebooku na účely zacielenia reklám a zlepšovania a zabezpečenia produktov Facebooku.
  • Google Ad Manager: Používame „Google Marketing Platform“ (a služby ako napr. „Google Ad Manager“) na umiestnenie reklám v reklamnej sieti Google (napr. v výsledkoch vyhľadávania, videách, na webových stránkach atď.). Google Marketing Platform sa vyznačuje tým, že reklamy sú zobrazené v reálnom čase na základe predpokladaných záujmov používateľov. To nám umožňuje presnejšie zobrazovať reklamy a používateľom prezentovať len reklamy, ktoré pravdepodobne zodpovedajú ich záujmom. Ak sa napríklad používateľovi zobrazujú reklamy na produkty, ktoré ho zaujímali na iných online ponukách, hovoríme o „remarketingu“; poskytovateľ: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko, materská spoločnosť: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; Webová stránka: https://marketingplatform.google.com; Zásady ochrany osobných údajov: https://policies.google.com/privacy; Ďalšie informácie: Druhy spracovania a spracovávané údaje: https://privacy.google.com/businesses/adsservices; Podmienky spracovania údajov pre reklamné produkty Google: Informácie o službách podmienok spracovania údajov medzi správcami a štandardné zmluvné doložky pre prenos údajov do tretích krajín: https://business.safety.google/adscontrollerterms; ak Google pôsobí ako spracovateľ údajov, podmienky spracovania údajov pre reklamné produkty Google a štandardné zmluvné doložky pre prenos údajov do tretích krajín: https://business.safety.google/adsprocessorterms.
  • Google Ads a meranie konverzií: Používame online marketingový postup „Google Ads“ na umiestnenie reklám v reklamnej sieti Google (napr. v výsledkoch vyhľadávania, videách, na webových stránkach atď.), aby sa zobrazili používateľom, ktorí majú predpokladaný záujem o reklamy (tzv. „konverzia“). Okrem toho meráme konverziu reklám. Získavame však iba anonymizované celkové počty používateľov, ktorí klikli na našu reklamu a boli presmerovaní na stránku označenú tzv. „konverzným sledovacím tagom“. My sami nezískavame žiadne informácie, ktoré by umožnili identifikáciu používateľov; poskytovateľ: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko, materská spoločnosť: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; Webová stránka: https://marketingplatform.google.com; Zásady ochrany osobných údajov: https://policies.google.com/privacy; Ďalšie informácie: Druhy spracovania a spracovávané údaje: https://privacy.google.com/businesses/adsservices; Podmienky spracovania údajov pre reklamné produkty Google: Informácie o službách podmienok spracovania údajov medzi správcami a štandardné zmluvné doložky pre prenos údajov do tretích krajín: https://business.safety.google/adscontrollerterms.
  • Instagram:Sociálna sieť; poskytovateľ služieb: Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA, 94025, USA; webová stránka: https://www.instagram.com; vyhlásenie o ochrane osobných údajov: https://instagram.com/about/legal/privacy.
  • Facebook stránky:Profily v rámci sociálnej siete Facebook – Spoločne s Meta Platforms Ireland Limited sme zodpovední za zhromažďovanie (ale nie za ďalšie spracovanie) údajov návštevníkov našej Facebook stránky (tzv. „Fanpage“). Medzi tieto údaje patria informácie o typoch obsahu, ktoré si používatelia prezerajú alebo s ktorými interagujú, alebo o ich činnostiach (pozri časť „Veci, ktoré robíte a poskytujete vy a iní“ v zásadách ochrany osobných údajov Facebooku: https://www.facebook.com/policy), ako aj informácie o zariadeniach používaných používateľmi (napr. IP adresy, operačný systém, typ prehliadača, jazykové nastavenia, údaje o cookies; pozri časť „Informácie o zariadeniach“ v zásadách ochrany osobných údajov Facebooku: https://www.facebook.com/policy). Ako je vysvetlené v zásadách ochrany osobných údajov Facebooku v časti „Ako používame tieto informácie?“, Facebook zhromažďuje a používa informácie aj na poskytovanie analytických služieb, tzv. „Page Insights“, pre prevádzkovateľov stránok, aby títo mohli získať prehľad o tom, ako ľudia interagujú s ich stránkami a s nimi spojeným obsahom. S Facebookom sme uzavreli špeciálnu dohodu („Informácie o Page Insights“, https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum), v ktorej je najmä stanovené, aké bezpečnostné opatrenia musí Facebook dodržiavať a v ktorej sa Facebook zaväzuje plniť práva dotknutých osôb (t.j. používatelia môžu napr. žiadosti o informácie alebo žiadosti o vymazanie adresovať priamo Facebooku). Práva používateľov (najmä právo na informácie, vymazanie, námietku a sťažnosť u príslušného dozorného orgánu) nie sú dohodami s Facebookom obmedzené. Ďalšie informácie nájdete v časti „Informácie o Page Insights“ (https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data); poskytovateľ služieb: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Írsko; webová stránka: https://www.facebook.com; vyhlásenie o ochrane osobných údajov: https://www.facebook.com/about/privacy; štandardné zmluvné doložky (zabezpečenie úrovne ochrany údajov pri spracovaní v tretích krajinách): https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum; ďalšie informácie: dohoda o spoločnej zodpovednosti: https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data.
  •  

Pluginy a vložené funkcie a obsah

Na našom online ponuke integrujeme rôzne funkčné a obsahové prvky, ktoré sú poskytované servermi tretích strán (ďalej len „tretie strany“). Tieto prvky môžu zahŕňať napríklad grafiku, videá, tlačidlá sociálnych médií alebo príspevky (ďalej len „obsah“).

Integrácia týchto prvkov vždy predpokladá, že tretie strany spracovávajú IP adresu používateľov, pretože bez tejto IP adresy nemôžu obsah odoslať do prehliadača používateľov. IP adresa je teda nevyhnutná na zobrazenie týchto prvkov alebo funkcií. Snažíme sa používať len tie obsahy, ktorých poskytovatelia používajú IP adresu iba na účely doručenia obsahu. Tretie strany môžu tiež používať tzv. pixelové značky (neviditeľné grafiky, tiež známe ako „webové majáky“) na štatistické alebo marketingové účely. Pomocou pixelových značiek môžu byť informácie, ako je návštevnosť stránok, analyzované. Tieto pseudonymné informácie môžu byť tiež uložené v cookies na zariadení používateľov a môžu obsahovať technické informácie o prehliadači a operačnom systéme, o odkazujúcich stránkach, o čase návštevy a ďalšie údaje o používaní našej online ponuky a môžu byť kombinované s informáciami z iných zdrojov.

Právne základy: Ak od používateľov žiadame súhlas na používanie tretích strán, právnym základom spracovania údajov je súhlas. Inak sa údaje používateľov spracovávajú na základe našich oprávnených záujmov (t. j. záujem na efektívnych, hospodárnych a používateľsky priateľských službách). V tejto súvislosti vás tiež upozorňujeme na informácie o používaní cookies v tomto vyhlásení o ochrane osobných údajov.

  • Spracované typy údajov: Údaje o používaní (napr. navštívené webové stránky, záujem o obsah, časy prístupu), meta/komunikačné údaje (napr. informácie o zariadení, IP adresy), lokalizačné údaje (údaje o geografickej polohe zariadenia alebo osoby), obsahové údaje (napr. údaje z online formulárov), základné údaje (napr. mená, adresy), kontaktné údaje (napr. e-mailové adresy, telefónne čísla).
  • Dotknuté osoby: Používatelia (napr. návštevníci webových stránok, používatelia online služieb), komunikanti.
  • Účely spracovania: Poskytovanie našich online služieb a používateľskej priateľskosti, poskytovanie zmluvných služieb a zákaznícky servis, kontaktné žiadosti a komunikácia, sledovanie (napr. profilovanie na základe záujmov/behaviorálne, použitie cookies), marketing na základe záujmov a správania, profilovanie (vytváranie používateľských profilov), bezpečnostné opatrenia, správa a odpovedanie na žiadosti.
  • Právne základy: Oprávnené záujmy (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR), súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR), plnenie zmluvy a predzmluvné žiadosti (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR).

Používané služby a poskytovatelia služieb:

        • Facebook pluginy a obsah: Používame sociálne pluginy a obsah od Facebooku, ako sú obrázky, videá alebo texty, a tlačidlá, ktoré umožňujú používateľom zdieľať obsah našej online ponuky na Facebooku. Zoznam a vzhľad týchto pluginov je k dispozícii na: https://developers.facebook.com/docs/plugins/. Sme spoločne zodpovední za zhromažďovanie alebo prijímanie „údajov o udalostiach“, ktoré Facebook získava prostredníctvom týchto pluginov, na nasledujúce účely: a) zobrazenie obsahu a reklám podľa predpokladaných záujmov používateľov; b) doručovanie komerčných a transakčných správ (napr. kontaktovanie používateľov prostredníctvom Facebook Messengera); c) zlepšenie doručovania reklám a personalizácia funkcií a obsahu. Máme s Facebookom špeciálnu dohodu („Dodatok pre správcov“), v ktorej sa upravujú bezpečnostné opatrenia a práva dotknutých osôb. Facebook tiež poskytuje agregované analýzy a správy, ktoré sú spracovávané na základe zmluvy o spracovaní údajov. Poskytovatel: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Írsko; Webová stránka: https://www.facebook.com; Zásady ochrany osobných údajov: https://www.facebook.com/about/privacy.
        • Google Fonts: Integrujeme písma Google Fonts, aby sme zabezpečili technicky bezpečné a efektívne zobrazovanie písma. Tento prenos údajov sa vykonáva na základe našich oprávnených záujmov. Poskytovatel : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko; Materská spoločnosť: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; Webová stránka: https://fonts.google.com/; Zásady ochrany osobných údajov: https://policies.google.com/privacy.
        • Google Maps: Integrujeme mapy z Google Maps, pričom sa môžu spracovávať IP adresy a lokalizačné údaje používateľov, ktoré sú spracované len so súhlasom používateľa. Poskytovatel: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko; Materská spoločnosť: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; Webová stránka: https://cloud.google.com/maps-platform; Zásady ochrany osobných údajov: https://policies.google.com/privacy; Možnosti Opt-Out: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de, nastavenia pre zobrazenie reklám: https://adssettings.google.com/authenticated.
        • reCAPTCHA: Používame funkciu „reCAPTCHA“ na overenie, či sú vstupy (napr. v online formulároch) vykonávané ľuďmi a nie automatickými strojmi (tzv. „botmi“). Môžu byť spracovávané IP adresy, informácie o operačných systémoch, zariadeniach, prehliadačoch, jazykových nastaveniach, lokalizácia, pohyby myši, stlačenia klávesov a iné interakcie. Poskytovatel: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko; Materská spoločnosť: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; Webová stránka: https://www.google.com/recaptcha/; Zásady ochrany osobných údajov: https://policies.google.com/privacy; Možnosti Opt-Out: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de, nastavenia pre zobrazenie reklám: https://adssettings.google.com/authenticated.
        • YouTube videá: Integrujeme videá z YouTube. Posyktovatel: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko; Materská spoločnosť: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; Webová stránka: https://www.youtube.com; Zásady ochrany osobných údajov: https://policies.google.com/privacy; Možnosti Opt-Out: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de, nastavenia pre zobrazenie reklám: https://adssettings.google.com/authenticated.

Vymazanie údajov 

Údaje, ktoré spracovávame, budú vymazané v súlade so zákonnými požiadavkami, akonáhle bude odvolaný súhlas na ich spracovanie alebo ak zaniknú iné povolenia (napr. ak zanikne účel spracovania týchto údajov alebo ak už nie sú potrebné na daný účel).

Ak údaje nebudú vymazané, pretože sú potrebné na iné a zákonom povolené účely, ich spracovanie bude obmedzené na tieto účely. To znamená, že údaje budú zablokované a nebudú spracovávané na iné účely. To platí napr. pre údaje, ktoré musia byť uchovávané z obchodných alebo daňových dôvodov alebo ktorých uchovávanie je potrebné na uplatnenie, výkon alebo obhajobu právnych nárokov alebo na ochranu práv inej fyzickej alebo právnickej osoby.

Ďalšie informácie o vymazaní osobných údajov môžu byť uvedené v rámci jednotlivých oznámení o ochrane údajov tohto vyhlásenia o ochrane osobných údajov.

Zmena a aktualizácia vyhlásenia o ochrane osobných údajov Prosíme vás, aby ste sa pravidelne informovali o obsahu nášho vyhlásenia o ochrane osobných údajov. Vyhlásenie o ochrane osobných údajov prispôsobujeme, akonáhle to vyžadujú zmeny v nami vykonávaných spracovaniach údajov. Informujeme vás, akonáhle zmeny vyžadujú váš súhlas alebo inú individuálnu notifikáciu.

Ak v tomto vyhlásení o ochrane osobných údajov uvádzame adresy a kontaktné informácie spoločností a organizácií, prosíme vás, aby ste si všimli, že adresy sa môžu časom meniť a prosíme vás, aby ste si pred kontaktovaním overili tieto údaje.

Práva dotknutých osôb Ako dotknuté osoby máte podľa GDPR rôzne práva, ktoré vyplývajú najmä z článkov 15 až 21 GDPR:

  • Právo na námietku: Máte právo kedykoľvek namietať proti spracovaniu vašich osobných údajov z dôvodov, ktoré vyplývajú z vašej konkrétnej situácie, ktoré sú spracovávané na základe článku 6 ods. 1 písm. e alebo f GDPR; to platí aj pre profilovanie založené na týchto ustanoveniach. Ak sú vaše osobné údaje spracovávané na účely priameho marketingu, máte právo kedykoľvek namietať proti spracovaniu vašich osobných údajov na účely takéhoto marketingu; to platí aj pre profilovanie, pokiaľ súvisí s takýmto priamym marketingom.
  • Právo na odvolanie súhlasov: Máte právo kedykoľvek odvolať udelené súhlasy.
  • Právo na prístup: Máte právo požadovať potvrdenie o tom, či sa spracovávajú údaje, ktoré sa vás týkajú, a na prístup k týmto údajom, ako aj na ďalšie informácie a kópiu údajov v súlade so zákonnými požiadavkami.
  • Právo na opravu: Máte právo požadovať doplnenie údajov, ktoré sa vás týkajú, alebo opravu nesprávnych údajov, ktoré sa vás týkajú, v súlade so zákonnými požiadavkami.
  • Právo na vymazanie a obmedzenie spracovania: Máte právo požadovať, aby boli údaje, ktoré sa vás týkajú, okamžite vymazané, alebo alternatívne požadovať obmedzenie spracovania údajov v súlade so zákonnými požiadavkami.
  • Právo na prenosnosť údajov: Máte právo požadovať údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte alebo požadovať ich prenos inému zodpovednému subjektu.
  • Sťažnosť na dozorný orgán: Máte tiež právo podať sťažnosť na dozorný orgán, najmä v členskom štáte vášho obvyklého pobytu, vášho pracoviska alebo miesta údajného porušenia, ak sa domnievate, že spracovanie vašich osobných údajov porušuje GDPR.
  • Definície pojmov
  • V tejto sekcii nájdete prehľad pojmov používaných v tomto oznámení o ochrane osobných údajov. Mnohé z týchto pojmov sú prevzaté zo zákona a najmä definované v čl. 4 GDPR. Zákonné definície sú záväzné. Nasledujúce vysvetlenia slúžia predovšetkým na lepšie pochopenie. Pojmy sú usporiadané abecedne.
  • Vyhodnocovanie akcií návštevníkov: „Vyhodnocovanie akcií návštevníkov“ (v angličtine „Conversion Tracking“) označuje postup, ktorý umožňuje zistenie účinnosti marketingových opatrení. Zvyčajne sa na zariadeniach používateľov, na webových stránkach, kde sa marketingové opatrenia uskutočňujú, uloží súbor cookie a následne sa znovu načíta na cieľovej webovej stránke. Napríklad, takto môžeme zistiť, či boli naše reklamy na iných webových stránkach úspešné.
  • Informácie o bonite: Automatizované rozhodnutia sú rozhodnutia založené na automatizovanej spracovaní údajov bez ľudského zásahu (napr. v prípade automatického zamietnutia nákupu na faktúru, online úverovej žiadosti alebo online prijímacieho konania bez akéhokoľvek ľudského zásahu). Takéto automatizované rozhodnutia sú podľa čl. 22 GDPR prípustné iba vtedy, ak dotknuté osoby súhlasia, ak sú nevyhnutné na plnenie zmluvy, alebo ak ich umožňujú národné zákony.
  • Cross-Device Tracking: Cross-Device Tracking je forma sledovania, pri ktorej sa informácie o správaní a záujmoch používateľov zaznamenávajú naprieč zariadeniami v tzv. profiloch, pričom používateľom je pridelené online ID. Týmto spôsobom môžu byť informácie o používateľoch analyzované nezávisle od používaných prehliadačov alebo zariadení (napr. mobilné telefóny alebo stolné počítače) zvyčajne na marketingové účely. Online ID nie je u väčšiny poskytovateľov spojené s osobnými údajmi, ako sú mená, adresy alebo e-mailové adresy.
  • Maskovanie IP: „Maskovanie IP“ je metóda, pri ktorej sa odstráni posledné okteto, tj. posledné dve číslice IP adresy, aby IP adresa nemohla byť použitá na jednoznačnú identifikáciu osoby. Preto je maskovanie IP prostriedkom na pseudonymizáciu spracovateľských postupov, najmä v online marketingu.
  • Marketing založený na záujmoch a správaní: O marketingu založenom na záujmoch a/alebo správaní hovoríme, keď sú potenciálne záujmy používateľov v reklame a iných obsahoch čo najpresnejšie určené. To sa deje na základe údajov o ich predchádzajúcom správaní (napr. navštevovanie určitých webových stránok a zotrvávanie na nich, nákupné správanie alebo interakcia s inými používateľmi), ktoré sú uložené v tzv. profile. Na tieto účely sa zvyčajne používajú súbory cookie.
  • Meranie konverzií: Meranie konverzií je postup, ktorý umožňuje zistenie účinnosti marketingových opatrení. Zvyčajne sa na zariadeniach používateľov, na webových stránkach, kde sa marketingové opatrenia vykonávajú, uloží súbor cookie a následne sa znovu načíta na cieľovej webovej stránke. Napríklad, takto môžeme zistiť, či boli naše reklamy na iných webových stránkach úspešné.
  • Osobné údaje: „Osobné údaje“ sú všetky informácie, ktoré sa týkajú identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby (ďalej len „dotknutá osoba“); identifikovateľná fyzická osoba je osoba, ktorá môže byť priamo alebo nepriamo identifikovaná, najmä priradením k identifikátoru ako je meno, identifikačné číslo, lokalizačné údaje, online identifikátor (napr. súbor cookie) alebo jeden alebo viac osobitných charakteristík, ktoré vyjadrujú fyzickú, fyziologickú, genetickú, psychologickú, ekonomickú, kultúrnu alebo sociálnu identitu tejto fyzickej osoby.
  • Profilovanie: „Profilovanie“ označuje akýkoľvek druh automatizovaného spracovania osobných údajov, pri ktorom sa tieto osobné údaje používajú na analýzu, hodnotenie alebo predpovedanie určitých osobných aspektov, ktoré sa týkajú fyzickej osoby (v závislosti od typu profilovania sem patrí napríklad informácie o veku, pohlaví, lokalizačné a pohybové údaje, interakcia s webovými stránkami a ich obsahom, nákupné správanie, sociálne interakcie s inými ľuďmi). Na účely profilovania sa často používajú súbory cookie a webové signály.
  • Meranie dosahu: Meranie dosahu (tiež nazývané webová analýza) slúži na vyhodnotenie toku návštevníkov online ponuky a môže zahŕňať správanie alebo záujmy návštevníkov o konkrétne informácie, ako sú obsah webových stránok. Pomocou analýzy dosahu môžu vlastníci webových stránok napríklad zistiť, kedy návštevníci navštívili ich webovú stránku a o aký obsah sa zaujímali. Týmto spôsobom môžu napríklad lepšie prispôsobiť obsah webovej stránky potrebám svojich návštevníkov. Na účely analýzy dosahu sa často používajú pseudonymné súbory cookie a webové signály, aby sa identifikovali opakovaní návštevníci a získali presnejšie analýzy využívania online ponuky.
  • Remarketing: O „remarketingu“ alebo „retargetingu“ hovoríme, keď sa napríklad na reklamné účely zaznamenáva, o aké produkty mal používateľ záujem na webovej stránke, aby sa používateľovi na iných webových stránkach pripomenuli tieto produkty, napríklad v reklamách.
  • Lokalizačné údaje: Lokalizačné údaje vznikajú, keď sa mobilné zariadenie (alebo iné zariadenie s technickými možnosťami lokalizácie) pripojí k rádiovej stanici, Wi-Fi alebo podobným technickým prostriedkom lokalizácie. Lokalizačné údaje slúžia na určenie geografickej polohy zariadenia. Lokalizačné údaje sa môžu používať napríklad na zobrazovanie máp alebo iných informácií závislých od miesta.
  • Sledovanie: O „sledovaní“ hovoríme, keď sa správanie používateľov môže sledovať naprieč viacerými online ponukami. Zvyčajne sa v súvislosti s používanými online ponukami ukladajú informácie o správaní a záujmoch do súborov cookie alebo na servery poskytovateľov sledovacích technológií (tzv. profilovanie). Tieto informácie môžu byť následne použité napríklad na zobrazovanie reklám, ktoré pravdepodobne zodpovedajú záujmom používateľov.
  • Prevádzkovateľ: „Prevádzkovateľ“ je fyzická alebo právnická osoba, úrad, inštitúcia alebo iné miesto, ktoré samo alebo spoločne s inými rozhoduje o účeloch a prostriedkoch spracovania osobných údajov.
  • Spracovanie: „Spracovanie“ je akýkoľvek postup alebo sérií postupov vykonaných s alebo bez pomocou automatizovaných prostriedkov v súvislosti s osobnými údajmi. Termín je široký a pokrýva prakticky všetky činnosti s údajmi, či už je to zber, hodnotenie, uchovávanie, prenos alebo mazanie.

Tvorba cieľových skupín: O tvorbe cieľových skupín (alebo „Custom Audiences“) hovoríme, keď sa vytvárajú cieľové skupiny na reklamné účely, napríklad na zobrazovanie reklám. Takto sa napríklad na základe záujmu používateľa o konkrétne produkty alebo témy na internete môže usúdiť, že tento používateľ sa zaujíma o reklamy na podobné produkty alebo o online obchod, v ktorom si produkty prezeral. O „Lookalike Audiences“ (resp. podobné cieľové skupiny) sa hovorí, keď sa vhodne posúdený obsah zobrazuje používateľom, ktorých profily alebo záujmy pravdepodobne zodpovedajú používateľom, pre ktorých boli profily vytvorené. Na účely vytvárania vlastných publík a podobných publík sa zvyčajne používajú cookies a webové majáky.

Nier Fine Wines SK, s.r.o.


Hattalová 12/a

831 03 Bratislava

Slovenská republika


Tel. 00421 949 543 033

Kontakt

Gallerie

Zaujimavosti/

Údaje o spoločnosti

Všeobecné obchodné podmienky

Ochrana osobných údajov

design by ninjapiraten